Chez Queenstyle, nous savons que l’impatience de recevoir une tenue d’exception est grande. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée avec soin et expédiée dans les plus brefs délais.

🚚 Délais de Traitement

Toutes les commandes passées sur notre boutique sont traitées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

🌍 Zones et Modes de Livraison

Nous livrons nos collections partout où l’élégance est demandée. Voici nos options disponibles :

Note : Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

📦 Frais de Port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids de votre commande et de la destination.

Bon à savoir : Nous offrons régulièrement la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat (70 euros) . Vérifiez nos bannières promotionnelles sur la page d’accueil !

📍 Suivi de votre Commande

Dès le départ de nos entrepôts, vous pouvez suivre chaque étape de l’acheminement de votre précieux colis. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez anticiper l’arrivée de votre Caftan ou robe orientale.

🛡️ Emballage Soigné

Parce que nos articles sont délicats et précieux, nous apportons une attention particulière au packaging. Chaque robe est soigneusement pliée et protégée pour garantir qu’elle vous arrive dans un état irréprochable, prête à être portée.

❓ Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition pour vous répondre rapidement :

• E-mail : queenstyleparis@gmail.com
• Instagram/Facebook : @Queenstyleparis

Livraison & Retours

🚚 Tarifs de Livraison

Nous appliquons des tarifs transparents calculés pour vous garantir le meilleur service au prix le plus juste.

📦 Politique de Retour

La coupe ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ? Pas d’inquiétude, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Conditions de retour :

Pour que le retour soit accepté, l’article doit impérativement :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, sans traces de maquillage ni de parfum).
• Comporter toutes ses étiquettes attachées.
• Être renvoyé dans son emballage de protection d’origine.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande par e-mail à contact@queenstyle.fr avec votre numéro de commande.
2. Replacez l’article soigneusement dans son colis.
3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas de défaut de fabrication constaté sur la pièce.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

🛡️ Notre Engagement Qualité

Chaque pièce provenant de nos fournisseurs au Maroc est rigoureusement contrôlée avant chaque envoi. Si toutefois vous recevez un article présentant un défaut, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos à l’appui pour une prise en charge immédiate.

Une question ? Notre équipe est là pour vous aider par message direct sur nos réseaux sociaux ou via téléphone à +33 6 66 97 72 72.